[성공사례] 신규 고객 40%↑, 고관여 상품에 망설이는 소비자 공략법

“토스페이 쿠폰 활용 이후 24년 4월 대비 신규 고객 수가 약 40% 증가했습니다. 토스를 통해 유입된 고객들은 대표 할인 상품뿐만 아니라 다양한 상품군에서도 추가 구매로 이어지고 있어요.” - 데일리샷 마케팅팀

데일리샷은 주류 픽업, 배송 등 다양한 방법으로 쉽게 주류를 구매할 수 있는 서비스를 제공하는 국내 1위 주류 플랫폼입니다. ‘일상을 채우는 한잔’이라는 슬로건을 바탕으로, 소비자들이 자신만의 주류 취향을 발견하고, 즐거운 경험을 만들 수 있도록 새로운 기준을 만들어가고 있습니다.

데일리샷은 왜 토스페이를 도입했을까요?

와인을 고를 때, 위스키를 구매할 때, 어떤 기준으로 결정하시나요? 주류는 쉽게 구매 결정을 내리기 어려운 *고관여 상품입니다. 데일리샷은 이러한 특성을 고려해 새로운 고객과 만날 수 있는 매체를 고민하던 중 토스페이 쿠폰 광고를 도입했고, 23년 4월부터 현재까지 운영을 이어오고 있습니다. 토스페이는 이용 흐름과 관심사 기반으로 자연스럽게 상품을 안내 할 수 있어, 주요 주류 소비층에게 효과적으로 도달할 수 있다고 판단했죠. *고관여 상품: 소비자들이 상품이나 서비스를 구매할 때 정보 탐색 과정에서 시간과 노력을 많이 기울이는 상품

전략

데일리샷은 쿠폰을 구매 결정을 빠르게 만드는 전략적 도구로 활용했습니다. 고객이 신중하게 고민하는 상품을 더 쉽게 구매할 수 있도록, 쿠폰을 활용해 결정을 돕는 방식으로 운영했죠.

1️⃣ 타겟팅 고객별 맞춤형 쿠폰 제공

고관여 상품군은 긴 구매주기를 극복할 수 있도록 브랜드를 잊지 않게 하는 것이 중요합니다. 현재 데일리샷은 기본딜 쿠폰을 매달 제공하며 지속적인 구매를 유도하고 있죠. 주류 소비층은 명확한 니즈를 가지고 있기 때문에, 결제데이터에 기반한 정교한 타겟팅도 함께 진행하고 있어요.

✅ 주류 관련 서비스를 이용한 경험은 있지만 아직 데일리샷을 쓰지 않은 고객 ✅ 이용 경험 여부에 따라 상황에 맞춘 혜택 구성

이에 따라 첫 결제뿐만 아니라 재구매 전환에서도 효과적인 성과를 거두고 있습니다. 토스를 통해 유입된 고객들은 구매력이 높아서 대표 할인 상품뿐만 아니라 다양한 상품군에서도 추가 구매로 이어지고 있죠. *토스페이 쿠폰이 궁금하다면 이 링크를 통해 더 자세히 확인할 수 있습니다.

2️⃣ 고관여 상품 판매 전략을 고민 중이라면?

고관여 카테고리의 커머스를 운영하거나, 니즈가 뚜렷한 소비자를 타겟하는 광고주라면 "광고비를 효율적으로 집행하면서도 실질적인 구매 전환까지 이끌어낼 수 있을까?" 하는 고민이 클 것이라고 생각합니다. 토스페이는 이용 흐름에 맞춰 고객과 자연스럽게 연결되도록 도와주는 방식으로 불필요한 노출을 줄이면서 관심 가능성이 높은 고객에게 도달할 수 있습니다. 내 고객이 쉽게 구매를 결정하지 않는다면 '이 기회에 구매해도 좋겠다'고 심리적 장벽을 낮추는 쿠폰 혜택을 고객 맞춤으로 설계해보세요.

토스페이는 이용 흐름에 맞춰 고객과 자연스럽게 연결되도록 도와주는 방식으로 불필요한 노출을 줄이면서 관심 가능성이 높은 고객에게 도달할 수 있습니다.

실제 성과는 어땠나요?

✅ 타겟팅 정합성 50% 이상 실제 내부 데이터를 확인한 결과, 타겟팅 정합성이 50% 이상 높게 나타났으며, 목표 *CAC 내에서 주류 고관여 고객을 효과적으로 확보할 수 있었습니다. 타겟팅 정합성이 높기 때문에 정의한 고객층을 정확하게 공략할 수 있어요. *CAC: 신규 고객 유치 비용

✅ 신규 고객 수 약 40% 증가 데일리샷은 24년 4월 대비 신규 고객 수가 약 40% 증가했는데요, 토스페이가 꾸준한 고객 유입채널로 자리 잡으며 성과를 보장받고 있습니다.

✅ 타 매체 대비 높은 ROAS 관심 가능성이 있는 고객에게 자연스럽게 안내되면서 불필요한 노출을 줄이고 운영 효율을 높이는 데 도움이 되었습니다.

인사이트 💡

“토스페이 광고는 이용 흐름에 따라 고객과 자연스럽게 만나게 해줘 불필요한 노출 비용을 줄이면서도 안정적인 확보가 가능한 매체라고 생각합니다.” - 데일리샷 마케팅팀