[성공 사례] 어뷰저를 걸러내고 진짜 고객을 찾고 싶다면?

토스페이는 마케터가 손에 쥘 수 있는 총알이 정말 많은 매체입니다. 전략에 대한 고민의 수준이 깊으면 깊을수록 발생시킬 수 있는 임팩트의 크기가 드라마틱하게 커질 수 있어요. - 솔드아웃 그로스마케팅팀

솔드아웃은 나이키, 슈프림, 스투시 등 Hype한 브랜드들의 한정판 제품을 합리적인 가격으로 구매할 수 있는 한정판 리셀 플랫폼입니다. 중고 거래, 스니커즈 케어 서비스, 100원 래플 등 한정판에 관심 있는 유저들을 위한 다양한 서비스를 운영 중에 있습니다.

솔드아웃은 왜 토스페이를 도입했을까요?

솔드아웃은 니치한 관심사를 가진 유저들이 사용하는 리셀 플랫폼이기 때문에 유저의 폭이 좁습니다. 또 리셀 플랫폼 특성상 발생하는 어뷰저들을 걸러내는 것에도 관심이 많은데요, 토스페이 도입은 단순히 결제 방식을 하나 늘리는 것에 그치는 것이 아니라 풍부한 소비 데이터를 기반으로 타겟팅을 고도화 할 수 있기 때문에 도입을 결정하였습니다.

토스페이를 통해 진짜 고객을 찾아낸 방법

토스페이를 통해 솔드아웃이 가장 집중하고 있는 나이키 스니커즈/의류 판매를 부스팅하고 싶었습니다. 여기서 토스페이를 선택한 이유는 디테일하면서도 정합성이 높은 타겟팅이 가능했기 때문입니다. 토스페이 쿠폰 광고를 집행하면서 기본적으로 주 고객층인 20~39세 남성을 타겟팅하면서 최근 3개월 내 결제 횟수, 결제 비용 등의 정보를 통해 시세 차익 목적의 유저를 특정하여 디타겟팅을 함께 진행하였습니다. 이를 통해 타겟팅한 고객들을 안정적으로 유입 시켰을 뿐만 아니라, 오늘딜 같은 스팟성 상품을 통해 단기간에 매출을 끌어올리는 것도 가능했습니다.

실제 성과는 어땠나요?

토스페이 쿠폰을 통해 월 2.2억원 이상의 거래가 발생했고, 집행된 광고비 대비 ROAS 1500%의 성과를 달성하였습니다. 캠페인 집행 초기부터 다양한 실험들을 통해 최적화된 타겟팅과 쿠폰 스킴을 찾기 위해 노력했고, 캠페인을 진행할 수록 계속해서 개선된 성과를 보이고 있습니다.

인사이트💡

“토스페이는 마케터가 손에 쥘 수 있는 총알이 정말 많은 매체입니다. 전략에 대한 고민의 수준이 깊으면 깊을수록 발생시킬 수 있는 임팩트의 크기가 드라마틱하게 커질 수 있어요. 또 토스페이 담당자분들이 솔드아웃을 본인 브랜드라 생각하고 여러 가지 고민을 함께 해주셔서 더 빠르고/큰 시너지를 내는 게 가능했던 것 같습니다. 성과면에서도, 협업면에서도 만족도가 높아 앞으로도 더욱 다양한 실험들을 진행하며 토스페이 쿠폰 상품을 적극 활용할 예정입니다!” - 솔드아웃 그로스마케팅팀