[성공사례] 널담이 토스페이를 통해 거래액을 38% 늘린 방법

토스페이 쿠폰은 광고비를 투자한 만큼 기여 매출이 보장되어 마케터가 신뢰할 수 있는 광고 상품입니다. - 널담 온라인사업부 마케팅 팀

널담은 건강하고 의미 있는 식문화를 선도하는 비건 & 뉴트리션 푸드테크 기업입니다. 헬시플레저 트렌드를 빠르게 반영해 더 나은 식품 원료와 디저트를 연구하고 개발하며, 바쁜 현대인의 불균형한 식습관을 개선하기 위한 다양한 뉴트리션 제품을 선보이고 있습니다. 나아가 뉴트리션 라인업을 확장하고 기능성 원료 제품을 개발하여, 건강한 식문화를 세계적으로 확산시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

널담은 왜 토스페이를 도입했을까요?

널담은 자사 공식몰에서 높은 재구매율을 기록하며 충성 고객층을 확보했지만 더 나아가 신규고객의 유입을 활성화하여 고객 파이를 넓히고자 했습니다. 이를 위해 널담은 다양한 연령층이 사용하는 대중적인 금융 서비스인 토스에 주목했습니다. 토스는 폭넓은 사용자층을 보유하고 있어, 널담이 원하는 신규 고객 유입에 효과적인 플랫폼으로 판단되었습니다. 특히 ROAS(return on ad spend)가 보장되는 광고 상품으로 안정적인 신규 트래픽을 확보할 수 있다는 기대감을 가지고 토스페이를 도입했습니다.

토스페이를 통해 ROAS를 극대화한 방법

토스페이 타겟팅 쿠폰은 ROAS 목표에 맞춰 쿠폰의 할인율이 자동으로 적용되기 때문에, 세밀한 광고 운영 전략이 필요했습니다. 널담은 초기 단계에서 보수적인 ROAS 목표를 설정하고, 다양한 광고 콘텐츠와 전략을 테스트하는 방식을 택했습니다. 특히, 구매가 발생할 때만 광고비가 지출되는 구조를 활용해 예산을 유연하게 조정하며, 중간에 예산을 증액하거나 수정하여 성과를 극대화할 수 있는 기회를 마련했습니다. 이 과정을 통해 널담은 효과적인 광고 소재와 전략을 찾아냈고, 이후 경쟁사의 동향을 분석하며 ROAS 목표를 단계적으로 조정해 캠페인을 최적화했습니다. 그 결과, 신규 고객 유입뿐만 아니라 광고 비용 대비 높은 효율성을 달성하는 데 성공했습니다.

실제 성과는 어땠나요?

널담은 토스페이 쿠폰 광고 집행을 통해 9개월 만에 거래액 38% 상승이라는 성과를 거두었습니다. 같은 기간 동안 쿠폰 발행 수 대비 소진 비율도 개선되었습니다. 대형 브랜드관 구좌를 통해 트래픽을 집중시키고, 자사몰에서 동시에 진행한 할인 프로모션과의 시너지를 통해 고객 체감 할인가를 높인 전략이 주효했습니다.

결과적으로, 한 달 동안 토스페이 쿠폰을 통해 유입된 첫 방문 회원이 전체 첫 방문 회원 중 평균 10~20%를 차지하며, 신규 고객 유치에 큰 기여를 했습니다. 이를 통해 널담은 매출 성장과 신규 고객 확보라는 두 가지 목표를 효과적으로 달성했습니다.

인사이트💡

“토스페이 쿠폰은 광고비를 투자한 만큼 기여 매출이 보장되어 마케터가 신뢰할 수 있는 광고 상품입니다. 현재 토스페이 쿠폰 광고를 통해 유의미한 트래픽과 기여 매출을 확보하고 있으며, 앞으로도 자사몰 프로모션과 연계해 쿠폰 소진 횟수를 더욱 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다. “ - 널담 온라인사업부 마케팅 팀