[성공사례] 구매자 수 6배 성장, 오늘의집이 증명한 쿠폰 전략 3가지

'이렇게 살아보고 싶다'는 꿈을 현실로 만드는 오늘의집은 콘텐츠·커뮤니티, 커머스, 홈서비스(시공·설치·이사)를 아우르는 라이프스타일 플랫폼입니다. 공간과 일상의 변화를 통해 최고의 고객 경험을 제공하며, 라이프스타일 산업 혁신을 이끌고 있습니다.

오늘의집은 왜 토스페이를 도입했을까요?

오늘의집은 대형 프로모션인 ‘집요한세일’ 기간 동안 신규 유입 경로를 발굴하고자 했습니다. 이를 위해 기존 퍼포먼스 채널을 넘어 새로운 매체를 실험하며 성과 확장의 가능성을 확인하고자 토스페이 쿠폰을 도입했습니다.

전략

오늘의집은 ‘집요한세일’ 프로모션에서 특정 고객층을 겨냥한 토스페이 쿠폰 전략을 활용했습니다. 프로모션을 알리고 방문을 유도해, 토스페이 쿠폰 혜택을 통해 구매 장벽을 낮추는 것이 목표였습니다.

1️⃣ 이탈 고객을 다시 불러온 타겟팅 캠페인

오늘의집은 한동안 플랫폼을 찾지 않았던 장기 미이용 고객을 주요 타겟으로 삼았습니다. 단순히 유저를 다시 불러들이는 데서 그치지 않고, 개인화된 혜택을 통해 구매 장벽을 낮추고 탐색 경험을 재점화하는 것이 전략의 핵심이었습니다.

이 과정에서 토스의 결제 타겟팅 솔루션이 중요한 역할을 했습니다. 정교한 데이터 기반 타겟팅을 통해 휴면 고객을 선별하고, 각 고객의 특성에 맞춘 혜택을 제공함으로써 다시 오늘의집을 찾고 상품을 탐색하도록 자연스럽게 유도할 수 있었습니다.

2️⃣ 중복 혜택 구조로 체감 할인율 높이기

오늘의집은 자체 프로모션 혜택에 토스페이 쿠폰 혜택을 더해 중복 혜택 구조를 설계했습니다. 이 덕분에 체감 할인율을 높여 재방문율과 전환율이 개선되었고, 신규 매체 실험에서도 성과 확장의 가능성을 확인할 수 있었습니다.

3️⃣ 짧은 사용 기한으로 전환율 극대화하기

토스페이 쿠폰은 발급 후 1일 내 사용하지 않으면 자동으로 만료되도록 설계했습니다. 이 짧은 사용 기한은 고객의 구매 결정을 앞당기고 전환율을 끌어올리는 효과를 만들었습니다. 이에 더해 방문 미션, 최상단 AD, 브랜드관 등 다양한 마케팅 상품을 함께 운영해 ‘집요한세일’의 노출을 극대화하며 고객의 유입과 상품 탐색을 유도했습니다.

실제 성과는 어땠나요?

전월 대비 전체 구매자 수는 약 4배, 타겟 고객군의 구매자는 약 6배 증가하는 유의미한 성과를 달성했습니다. 오늘의집의 프로모션 혜택에 토스페이 쿠폰의 정밀 타겟팅 기능이 더해지면서, 고객 관심사에 맞춘 혜택을 효과적으로 전달했기에 가능한 성과였습니다.

인사이트 💡 

“토스페이 쿠폰은 마케터가 고객의 행동을 유도할 수 있는 ‘즉효성 있는 한 방’ 같은 도구였습니다. 사용 기한이 짧은 구조 덕분에 구매 결정을 앞당길 수 있었고, 토스 내 브랜드관·최상단 AD·방문미션까지 유기적으로 조합하면서 마치 유동 인구 많은 거리 한복판에 우리 매장을 연 느낌이었어요. 성과 면에서도 기대 이상이었고, 앞으로도 다양한 프로모션에서 적극적으로 활용할 계획입니다.”

– 오늘의집 퍼포먼스마케팅팀