[성공사례] 출시 1년 9개월만에 233배 성장한 차란의 토스페이 활용법

토스는 마이데이터를 통한 상세한 타겟팅이 가능해서 목표하는 유저군에 효과적으로 접근할 수 있는 높은 타겟 정확도를 가지고 있기 때문에 앞으로도 토스와 함께 신규 회원 확보를 위한 다양한 시도를 이어갈 계획입니다. - 차란 커머스팀

차란은 <Fashion, re-Loved>라는 슬로건 아래, 세상 모든 패션이 함부로 버려지지 않고 다시 사랑받을 수 있도록 기회를 제공하는, 23년 2월에 새롭게 탄생한 세컨핸드 패션 플랫폼입니다. 판매자는 편리하게 의류를 판매하고, 구매자는 검수·소독된 의류를 합리적인 가격에 제공받을 수 있어요.

차란은 왜 토스페이를 선택했을까요?

차란은 최상급 브랜드 의류를 최대 90% 할인된 가격에 제공하는 플랫폼으로 자신의 소비를 꼼꼼히 관리하는 분들이 주된 고객 페르소나입니다. 저축, 재테크, 소비 습관 점검에 관심이 있는 토스 유저와 차란 고객분들의 페르소나가 잘 맞아떨어진다고 판단했습니다. 또한 개인정보 보호 정책 강화로 많은 광고 플랫폼에서 상세 타겟팅이 어려워지고 있는데, 토스는 마이데이터를 활용해 원하는 타겟에 맞춤 광고를 집행할 수 있다는 점에 토스페이를 선택하게 됐습니다.

차란은 토스페이를 어떻게 활용했을까요?

구매력 있는 유의미한 신규 유저 확보(앱 설치)를 목표로, 기본딜/오늘딜, CPC 방문 미션, 최상단 AD 광고 상품을 활용했습니다!

1. 신규 유저 트래픽 확보

많은 고객에게 도달하기 위해 기본딜과 오늘딜을 운영했습니다.

• 기본딜로 상시 유입을, 오늘딜로 특정 프로모션을 강조해 추가 트래픽 유도
• 눈길을 끄는 상품 이미지와 썸네일로 클릭률 극대화
• 클릭 후 신규 유저 프로모션을 강조해 자사몰 방문 유도

2. 구매 전환 유도

구매력이 높은 고객 확보를 위해 방문미션 (CPC 상품) 을 운영했습니다.

• 고객의 연령, 성별, 소비 성향, 구매 이력 등의 누적 데이터를 활용해 타겟팅 정교화
• 실제 구매 전환으로 이어지는 유의미한 고객 유입을 만들어 냄

성과는 어땠나요?

매월 광고 ROAS 400% 수준을 유지하며 구매력이 높은 신규 고객의 유입과 기존 고객의 재구매를 이끌어내고 있습니다. 또한, 출시 1년 9개월 만에 거래액 233배 성장(24.11 기준)을 기록하며 빠르게 성장하는 중입니다.

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