[성공사례] 4050 고객을 사로잡은 쿠폰 광고 전략

토스페이 쿠폰은 구매력이 높은 4050 유저를 확보하고, 바이럴 효과로 광고 효과를 몇 배로 만들 수 있는 탁월한 광고 매체라고 생각합니다. - 팔도감 마케팅팀

팔도감은 왜 토스페이를 도입했을까요?

토스페이는 천만 명 이상의 4050 유저를 보유하고 있어, 팔도감이 타겟층을 정확히 공략할 수 있는 최적의 채널이었습니다. 팔도감은 편리함과 혜택에 민감한 4050 고객들이 간편하게 구매를 할 수 있도록 토스페이를 도입했고, 혜택을 강조한 쿠폰 광고를 통해 신규 고객 유입과 재구매를 유도하고자 했습니다.

토스페이를 통해 4050을 사로잡은 방법

팔도감은 신규 회원 가입, 첫 구매자 유치, 그리고 30일 이상 미구매 고객의 재구매 촉진을 목표로 삼았습니다. 이를 위해 2023년 9월부터 매달 첫 구매 고객과 모든 고객을 타겟으로 한 토스페이 쿠폰 광고를 꾸준히 진행해왔습니다. 토스페이 탭에 상시 노출되는 기본딜을 운영하며 오늘딜과 브랜드관으로도 프로모션을 확장했습니다. 24시간 동안만 노출되는 오늘딜을 활용해 트래픽을 유도하고, 브랜드관에서는 토스 전용 특가 상품을 큐레이션하여 고객에게 다양한 선택지를 제공했습니다.

팔도감은 쿠폰 광고의 효율성을 높이고자 실시간으로 고객 반응을 모니터링하여 더 나은 성과를 내는 이미지로 썸네일을 교체했습니다. 선명한 색감과 상품 특징을 강조한 이미지를 사용하여 클릭률을 극대화했습니다.

이와 함께 차별화된 할인율을 적용해 혜택의 매력을 극대화했고, 그 결과 4050세대 온라인 커뮤니티에서 자연스럽게 바이럴이 발생하며 판매량이 크게 증가했습니다

실제 성과는 어땠나요?

토스페이 도입 후 신규 구매자는 초기 대비 약 3.3배 증가했습니다. 생애 첫 결제 프로모션과 지속적인 쿠폰 광고를 통해 타겟팅 정확성도 처음보다 약 26% 향상되었습니다. 또한, 차별화된 타겟팅 쿠폰 전략 덕분에 4050세대가 주로 활동하는 온라인 커뮤니티에서 자연스러운 바이럴이 발생하며 구매 전환율이 크게 상승했습니다. 초기에는 팔도감의 인지도가 낮아 바이럴 효과가 크지 않았지만, 토스 매니저와 함께 다양한 테스트를 진행해 브랜드 인지도가 크게 향상되었고, 유저 반응을 모니터링해 다음 캠페인에 반영하고 있습니다.

인사이트💡

“토스페이 쿠폰은 구매력이 높은 4050 유저를 확보하고, 바이럴 효과로 광고 효과를 몇 배로 만들 수 있는 탁월한 광고 매체라고 생각합니다. 단기간에 토스페이 쿠폰 트래픽이 성장하고 다양한 광고 상품이 추가되면서 저희 캠페인 볼륨도 함께 확장되고 있습니다. 앞으로도 빠른 성장 속도로 더 많은 구매자를 확보할 수 있을 것으로 기대됩니다." - 팔도감 마케팅팀