[성공 사례] 구매 흐름을 방해하는 요소를 줄이고, 실제 이용 고객을 더 잘 만나고 싶다면?

토스페이는 마케터가 손에 쥘 수 있는 총알이 정말 많은 매체입니다. 전략에 대한 고민의 수준이 깊으면 깊을수록 발생시킬 수 있는 임팩트의 크기가 드라마틱하게 커질 수 있어요. - 솔드아웃 그로스마케팅팀

솔드아웃은 나이키, 슈프림, 스투시 등 Hype한 브랜드들의 한정판 제품을 합리적인 가격으로 구매할 수 있는 한정판 리셀 플랫폼입니다. 중고 거래, 스니커즈 케어 서비스, 100원 래플 등 한정판에 관심 있는 유저들을 위한 다양한 서비스를 운영 중에 있습니다.

솔드아웃은 왜 토스페이를 도입했을까요?

솔드아웃은 니치한 관심사를 가진 유저들이 사용하는 리셀 플랫폼이기 때문에 유저의 폭이 좁습니다. 또 리셀 플랫폼 특성상 발생하는 어뷰저들을 걸러내는 것에도 관심이 많은데요, 토스페이 도입은 단순히 결제 방식을 하나 늘리는 것에 그치는 것이 아니라 관심사 기반으로 적절한 고객에게 안내를 할 수 있기 때문에 도입을 결정하였습니다.

토스페이를 통해 진짜 고객을 찾아낸 방법

토스페이를 통해 솔드아웃이 집중하고 있는 나이키 스니커즈/의류 판매를 강화하고자 했습니다. 토스페이를 선택한 이유는 이용 맥락과 관심사 기반으로 적절한 고객에게 안내할 수 있다는 점에 있습니다. 쿠폰 광고 집행 시 관심도가 높은 고객을 중심으로 안내하고, 동시에 관심 범위를 자연스럽게 확장해 노출을 진행했습니다. 그 결과 관심사에 맞는 고객 유입이 안정적으로 이뤄졌고, 오늘딜 같은 스팟 상품을 통해 단기간 판매 흐름을 높이는 효과도 확인할 수 있었습니다.

실제 성과는 어땠나요?

토스페이 쿠폰을 통해 월 2.2억원 이상의 거래가 발생했고, 집행된 광고비 대비 ROAS 1500%의 성과를 달성하였습니다. 캠페인 집행 초기부터 다양한 실험들을 통해 최적화된 타겟팅과 쿠폰 스킴을 찾기 위해 노력했고, 캠페인을 진행할 수록 계속해서 개선된 성과를 보이고 있습니다.

인사이트💡

“토스페이는 마케터가 손에 쥘 수 있는 총알이 정말 많은 매체입니다. 전략에 대한 고민의 수준이 깊으면 깊을수록 발생시킬 수 있는 임팩트의 크기가 드라마틱하게 커질 수 있어요. 또 토스페이 담당자분들이 솔드아웃을 본인 브랜드라 생각하고 여러 가지 고민을 함께 해주셔서 더 빠르고/큰 시너지를 내는 게 가능했던 것 같습니다. 성과면에서도, 협업면에서도 만족도가 높아 앞으로도 더욱 다양한 실험들을 진행하며 토스페이 쿠폰 상품을 적극 활용할 예정입니다!” - 솔드아웃 그로스마케팅팀